Slot / Ứng dụng
Mọi giao dịch trên c99n đều chạy qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ba kênh thanh toán nội địa bạn đã quen dùng hằng ngày. Lịch sử nạp và rút hiện rõ trong mục tài khoản, giúp bạn đối chiếu từng lần chuyển tiền mà không cần liên hệ hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản sau khi đăng nhập — bạn không cần tìm kiếm ở đâu khác. Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng, nhập số tiền muốn nạp rồi xác nhận theo hướng dẫn hiện trên màn hình. Sau khi giao dịch hoàn tất phía ví điện tử, số dư sẽ cập nhật trong tài khoản c99n của bạn. Nếu số dư chưa thay đổi sau vài phút, hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ví trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền hiển thị ngay sau khi đăng nhập thành công.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán được hiển thị.
Điền số tiền cần nạp, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận theo bước hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư tài khoản c99n sẽ được cập nhật và sẵn sàng để sử dụng.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong trang tài khoản và chọn phương thức nhận tiền phù hợp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhập số tiền muốn rút và đảm bảo thông tin ví nhận khớp với tài khoản bạn đã đăng ký. Một số yêu cầu rút tiền có thể cần bước xác minh danh tính bổ sung theo quy định hiển thị trong tài khoản của bạn. Sau khi hoàn tất các bước xác nhận, trạng thái yêu cầu sẽ hiện trong lịch sử giao dịch để bạn theo dõi.
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục rút tiền từ thanh điều hướng chính.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đảm bảo số ví hoặc số tài khoản nhận đúng với thông tin đã đăng ký.
Điền số tiền cần rút, xem lại thông tin và hoàn tất các bước xác nhận theo hướng dẫn hiển thị.
Yêu cầu rút tiền sẽ xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật để bạn kiểm tra.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm hạn mức rút tiền và quyền truy cập đầy đủ vào quầy giao dịch — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh thông tin. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong mục xác minh tài khoản của bạn; hãy làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị tại đó.
Vào trang tài khoản và tìm mục xác minh danh tính — các bước yêu cầu sẽ được liệt kê rõ ràng tại đó.
Chỉ điền các trường thông tin và tải lên tài liệu theo đúng yêu cầu hiển thị trong tài khoản của bạn.
Đảm bảo ví điện tử bạn dùng để giao dịch được đăng ký cùng tên với tài khoản c99n của bạn.
Nếu gặp khó khăn ở bất kỳ bước nào, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được cung cấp trong tài khoản.
Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Bạn có thể nạp và rút tiền qua bất kỳ kênh nào trong số này tùy theo ví bạn đang sử dụng. Tất cả giao dịch đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào.
Nạp và rút tiền qua ví MoMo — nhập số điện thoại đăng ký MoMo của bạn trong quầy giao dịch.
Kết nối tài khoản ZaloPay để thực hiện giao dịch nhanh chóng qua ứng dụng bạn đã cài sẵn trên điện thoại.
Dùng Viettel Money để nạp hoặc rút tiền — phù hợp nếu bạn đang dùng số điện thoại mạng Viettel.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng hiển thị cả trong lịch sử ví điện tử lẫn trong tài khoản c99n của bạn. Khi cần xác nhận một giao dịch cụ thể, hãy đối chiếu mã này ở cả hai phía để xác định chính xác trạng thái. Giữ lại ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch từ ví sẽ giúp quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh hơn nếu có vấn đề phát sinh.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu duy nhất. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này từ ví điện tử ngay sau khi xác nhận để dùng khi đối chiếu.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản c99n hiển thị trạng thái từng lần nạp hoặc rút: đang xử lý, hoàn tất hoặc cần xem lại.
Mục lịch sử giao dịch cho phép bạn lọc theo ngày để tìm lại bất kỳ giao dịch nào trong quá khứ mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đây là bằng chứng quan trọng nhất nếu bạn cần khiếu nại giao dịch.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản ở nhiều lớp khác nhau để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện giao dịch trên tài khoản của mình. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hoạt động bất thường nào, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được cung cấp trong tài khoản.
Luôn đảm bảo bạn đang truy cập đúng địa chỉ c99n trước khi nhập thông tin đăng nhập. Không nhấp vào đường dẫn từ nguồn không rõ ràng.
Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. Bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư của bạn.
Ví điện tử dùng để giao dịch phải được đăng ký cùng tên với tài khoản c99n. Điều này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không được ủy quyền.
Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc không thể truy cập tài khoản, liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trong trang tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch trên c99n. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản.
Có. MoMo là một trong ba kênh thanh toán nội địa chúng tôi hỗ trợ. Vào quầy nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Được. Chọn ZaloPay trong mục rút tiền và đảm bảo số tài khoản ZaloPay của bạn khớp với thông tin đã đăng ký trên c99n. Trạng thái yêu cầu sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch.
Hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong ví điện tử để xác nhận giao dịch đã hoàn tất từ phía ví. Nếu ví đã trừ tiền nhưng số dư c99n chưa thay đổi sau vài phút, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch.
Một số tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi rút tiền. Vào mục xác minh trong tài khoản để xem các bước yêu cầu cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn.
Hạn mức nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Thông tin này có thể khác nhau tùy theo kênh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn chọn.
Chụp màn hình trạng thái giao dịch từ ví điện tử và ghi lại mã tham chiếu. Sau đó liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản — cung cấp mã giao dịch sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.